Kargo & İade Politikası
📦 Teslimat Seçenekleri
⭐ Atölyeden Teslim Alma (Ücretsiz)
Bahçeşehir Tual Bahçekent Sitesi'nde bulunan atölyemizden siparişinizi bizzat teslim alabilirsiniz.
- • Adres: Tual Bahçekent Sitesi, Bahçeşehir 2. Kısım
- • Pazartesi–Cumartesi 09:00–19:00
- • Sipariş hazır olunca WhatsApp'tan haber
- • 13:00 öncesi siparişler aynı gün hazır
🚚 PTT Kargo (Türkiye Geneli)
Tüm Türkiye'ye PTT kargo ile gönderim — büyük şehirlerde 1 gün, doğu illerinde 2 iş günü.
- • ₺90 sabit kargo ücreti
- • ₺1000 ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ
- • Sipariş hazırlandığında takip kodu
- • Kargo sigortası dahil
⚠️ Motokurye / kapıya kurye hizmeti vermiyoruz.
Sipariş ya Bahçeşehir Tual atölyemizden teslim alınır ya da PTT kargo ile gönderilir.
Hazırlık Süreleri
| Ürün Tipi | Hazırlık | Aynı Gün? |
|---|---|---|
| Tişört, kupa, kişiye özel telefon kılıfı | Aynı gün | ✓ 13:00 öncesi |
| Boxer, çanta, mouse pad, magnet | 1-2 iş günü | — |
| Şapka, anahtarlık (lazer) | 1-2 iş günü | — |
| Duvar saati, puzzle, plaket | 2-3 iş günü | — |
| Kurumsal polar, yelek, yaka kartı | 3-5 iş günü | — |
| Toplu sipariş (50+ adet) | 5-7 iş günü | — |
🔄 İade ve Değişim Politikası
✓ İade kabul edilen durumlar
- • Hatalı baskı: Yanlış renk, yanlış beden, baskı kayması, kumaş hatası, ürün defosu
- • Yanlış ürün gönderimi: Sipariş ettiğiniz ürün yerine farklı ürün gelmesi
- • Kargo hasarı: Açılış videosu (1 dk paketi açma kaydı) ile birlikte WhatsApp'tan bildirin
- • Eksik ürün: Sipariş ettiğiniz adet eksik geldiğinde
👉 %100 ücretsiz yeniden üretim veya ödeme iadesi. WhatsApp'tan iletin, 48 saat içinde çözüyoruz.
✗ İade kabul edilmeyen durumlar
- • Müşteri kaynaklı vazgeçişler: Sipariş verdikten sonra tasarım fikrinin değişmesi
- • Beden değişimi: Beden tablosuna uygun ürün siparişi sonrası beden tercihi değişikliği
- • Tasarım önizleme onayı sonrası şikayet: Konfigüratörde gördüğünüz mockup'a uygun basılan ürünün beğenilmemesi
- • Yıkama/kullanım hatası: Yıkama talimatlarına uyulmaması sonucu oluşan deformasyon
⚠️ Tüm ürünlerimiz kişiye özel tasarımlardır. Standart hazır ürün değildir — bu yüzden 14 günlük cayma hakkı kişiye özel ürünlere uygulanmaz (Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 15-c).
💡 Sipariş öncesi konfigüratörde önizleme + WhatsApp onayı bu yüzden kritik
Tasarımınızı görsel olarak nasıl basılacağını anlamak için /tasarla aracını kullanın. Emin olmadığınız konular için WhatsApp'tan sorun.
Sorununuz mu var?
💬 WhatsApp Destek Hattı