Sıkça Sorulan Sorular

İki seçenek: (1) /tasarla aracında görselini yükle veya hazır şablon seç → ürün üzerinde önizle → sepete ekle → ödeme. (2) WhatsApp'tan yazıp tasarım dosyanı gönder, fiyatı/seçenekleri konuşalım. Her ikisi de aynı kalitede.

Evet. Konfigüratörde hazır şablonlarımız var (yazı + clipart). Daha karmaşık tasarım için WhatsApp'tan fikrinizi anlatın — sizin için ücretsiz hazırlıyoruz. Tek koşul: orijinal görseller (logo, fotoğraf) yüksek çözünürlükte olmalı.

PNG, JPG, WEBP, SVG (max 15 MB). Logolar için vektör (AI, EPS, SVG, PDF) en net sonucu verir. Fotoğraf için min. 300 DPI veya 1500×1500 px öneririz.

Evet — minimum sipariş şartımız yok. 1 adet kupa, tişört, boxer için de baskı yapıyoruz. 10+ adet kurumsal/ekip siparişlerinde toplu indirim WhatsApp'tan görüşülür.

Evet. Konfigüratörde gördüğünüz ürün üzerinde mockup tam olarak basılacak görseldir. Yalnızca kumaş rengi ve baskı netliği üretimde küçük farklılık gösterebilir (gerçek üründe genelde daha canlı çıkar).

DTG (Direct-to-Garment), mürekkebi doğrudan kumaşa püskürten dijital teknolojidir. Mürekkep kumaşın iç yapısına işler — yüzeye yapışıp soyulan bir kaplama yoktur. Fotoğraf detayı ve sınırsız renk için ideal. 50+ yıkamaya dayanır.

Sublimasyon, yüksek ısıyla mürekkebi seramiğin iç gözeneklerine işler. Yüzeyde kaplama oluşturmaz — bu sayede bulaşık makinesinde 200+ yıkama, mikrodalga günlük kullanım dayanıklı baskı elde edilir.

Yüzeyde özel termokromik mürekkep katmanı var. 45°C üzerinde mürekkep şeffaflaşır, altındaki sublimasyon baskınız ortaya çıkar. Sıcak içecek dolunca 'wow' etkisi yaratır.

Logonuz net ve 1-3 renkliyse nakış öneriyoruz — premium, kalıcı, 5+ yıl ömürlü. Çok renkli/fotoğraf detayı için baskı doğru sonuç verir. Konfigüratörde tasarımı yüklediğinizde size en uygunu öneriliyor.

UV mürekkep yüzeye püskürtülüp UV ışıkla anında kurur — çizilmez, solmaz, suya dayanıklı. Telefon kılıfı, cam kupa, termos, ahşap plaket için kullanıyoruz. Sert yüzeylerin tek dayanıklı baskı yöntemi.

Lazer ışınıyla yüzeyi yakarak kalıcı oyma yapıyoruz. Ahşap anahtarlık, deri cüzdan, metal kartvizit, plaket için kullanıyoruz. Mürekkep yok — yüzey kendiyle iz tutar, ömür sınırı yok.

Şu an motokurye/kurye hizmeti vermiyoruz. Bahçeşehir Tual atölyemizden ücretsiz teslim alabilirsiniz (Pazartesi-Cumartesi 09:00-19:00). Adresinize gönderim için Türkiye geneline PTT kargo ₺90 (1000 TL üzeri ücretsiz) sunuyoruz.

Saat 13:00'a kadar onaylanan tasarımlar aynı gün üretilir, atölyeden teslim için 17:00'a kadar hazır olur. 13:00 sonrası siparişler ertesi gün hazır.

PTT kargo ile 1-2 iş günü (büyük şehirler 1 gün, doğu illeri 2 gün). Aynı gün hazırlık + kargo = İstanbul'a 1 gün, Ankara/İzmir 2 gün, Erzurum/Hakkari 3 gün.

₺90 sabit (Türkiye geneli, PTT kargo). 1000 TL üzeri sipariş ücretsiz. Bahçeşehir Tual atölyemizden teslim alma seçeneği her zaman ücretsiz.

Siparişiniz hazır olduğunda kargo takip kodu WhatsApp ve e-posta ile gönderilir. /siparis-takip sayfasından sipariş numaranız + e-posta ile durum sorgulayabilirsiniz.

Hayır. Standart olarak nötr kraft karton kutu kullanıyoruz — dışarıdan içerik veya marka adı belli olmaz. +₺19 ile premium hediye paketleme (kraft kutu + kurdela + hediye notu) seçebilirsiniz.

PayTR güvenli kart ödemesi (Visa, Mastercard, Amex), banka havalesi/EFT, WhatsApp destekli sipariş (kart linki veya havale). Sitede kart bilgileriniz saklanmaz — PayTR altyapısı.

BİZDEN kaynaklı hatalı baskıda (yanlış renk, beden, baskı kayması, kumaş hatası) %100 iade veya ücretsiz değişim. Müşteri kaynaklı vazgeçişler — beden değişimi, tasarım fikri değişimi — kişiye özel ürünler olduğu için iade kapsamında değildir. Sipariş öncesi konfigüratörde önizleme + WhatsApp onayı bu yüzden kritik.

Evet. Aktif kuponlar: ANNE15 (Anneler Günü %15 indirim), HOSGELDIN10 (İlk sipariş %10). Sepette girip 'Uygula' demeniz yeterli. Yıl boyu yeni kuponlar için Instagram'dan takip edin.

Sipariş sonrası 1-2 iş günü içinde e-faturanız e-posta ile gönderilir. Kurumsal vergi numarası bilgisini sipariş notuna yazın. Şirket adına faturalandırma yapıyoruz.

Açılış videonuzu (paketi açma anı, 1 dk) WhatsApp'tan iletin. Kargo sigortası kapsamında ücretsiz yeniden üretim yapıp gönderiyoruz. Kırılma oranımız %0.3 altı.

Evet, kademeli: 10-24 adet %10, 25-49 adet %15-20, 50+ adet %25 indirim. 100+ adet için özel fiyat (WhatsApp). Aynı tasarım siparişlerinde geçerli — varyasyonlu siparişler farklı fiyatlandırılır.

Evet, makine nakışı yapıyoruz. Polo, polar, şapka, çanta için ideal. Logo dosyasını AI veya yüksek-çözünürlüklü PNG olarak gönderin, dijitize edip nakış programını hazırlıyoruz. 50+ adet kurumsal siparişlerde dijitize ücretsiz.

100 adet aynı tasarım: 3-5 iş günü. 200+: 5-7 iş günü. Etkinlik tarihinden 1-2 hafta önceden sipariş öneririz. Acil durumlar için hızlandırma ücretiyle 2-3 gün hazırlık mümkün.

Evet, e-fatura kesiyoruz. KDV dahil fiyatlandırma. Kurumsal vergi no, ünvan ve fatura adresini sipariş sırasında verin. Anlaşmalı kurumlar için aylık özet fatura mümkün.

Evet — 50+ adet kurumsal siparişlerde 1 adet numune önce hazırlanır, sizin onayınızdan sonra toplu üretime geçeriz. Numune ücretsiz, sadece kargo ücreti uygulanır.

Tersten yıkayın, 30°C maksimum, düşük tur çamaşır makinesi. Kuru temizleme yapmayın (kimyasal mürekkebi etkiler). Çamaşır suyu ve agresif deterjan kullanmayın. Doğru bakımla 50+ yıkama renk korunur.

Evet. Sublimasyon baskı seramiğin içine işler — yüzeye kaplama değildir. Bulaşık makinesinde 200+ yıkama dayanıklı. Tek dikkat: sıcak/soğuk şok yapmayın (donmuş kupaya kaynar su = seramik çatlar).

Hayır. All-over sublimasyon baskı kumaşın içine işler. Tersten yıkama + 30°C + düşük tur ile 50+ yıkamada şekil ve renk korur.

UV baskı çizilmez, solmaz. Ancak kılıfın kendisi (silikon+PC arka) doğal kullanım izleri alabilir. Baskı 5+ yıl ömürlüdür, kılıf 2-3 yıl ömürlü.